재택근무가 더 생산적이신가요? 이 연구는 해답을 찾습니다.

일본의 연구에 따르면 대유행 기간 동안 재택근무자들의 생산성이 증가했다고 한다. 이미지:언플래시/아벨 추클라노프

• 대유행은 원격 근무의 큰 증가를 이끌었지만, 그 관행과 그 영향에 대한 데이터는 아직 비교적 적다.
• 연구자들은 대유행 기간 동안 일본에서 가정부를 대상으로 실시한 두 가지 최근 연구를 비교하고 있다.
• 그들의 연구결과는 재택근무자들의 평균 생산성은 증가했지만 여전히 일반적인 직장보다 낮다는 것을 암시한다.
• 그들은 WFH가 미래에 직원들에게 선호되는 근무 방식이 될 수 있지만, 최근 일본 고용주들을 대상으로 한 설문조사에서 WFH를 폐지할 계획이 많은 것으로 나타났다고 경고한다.

COVID-19 대유행이 시작된 이후 재택근무자 수(WFH)가 빠르게 증가하고 있다.WFH에 관한 연구도 급속히 증가하고 있다.WFH에 필요한 작업자와 실제로 WFH가 어떤 작업자인지 알 수 있습니다.조사결과에 따르면 일반적으로 대기업의 고도로 숙련된 고임금 화이트칼라 직원들은 WFH를 선호하는 경향이 있으며, 이는 WFH의 확대가 노동시장의 불평등을 증가시키는 경향이 있음을 의미한다.그러나 WFH의 생산성은 아직 제대로 파악되지 않았다.

COVID-19 대유행 중 WFH 생산성에 대한 연구

현재, 사업 관리자와 정책 실무자들은 COVID-19 대유행이 끝난 후에도 WFH가 새로운 업무 방식으로 지속될지에 관심이 있다.WFH의 생산성은 WFH의 지속 여부를 결정하는 중요한 요소이지만 WFH 생산성에 대한 양적 증거는 여전히 제한적이다.노동자를 대상으로 한 조사에 근거한 연구에는, Etheridge 등(2020), Barrero 등(2021), 나의 연구(Morikawa 2020)1가 있다.다양한 업무를 수행하는 화이트칼라 근로자의 생산성을 측정하는 것은 매우 어렵기 때문에 이러한 모든 연구는 WFH 생산성에 대한 노동자들의 자기 평가에 달려 있다.

Etheridge et al. (2020)에 따르면 평균적으로 WFH를 채택하는 영국 근로자들은 대유행 전 생산성과 비교해 생산성의 차이가 거의 없다고 한다.미국에서, Barrero 등(2021)은 WFH를 채택한 대부분의 응답자가 사업장 내 생산성보다 WFH 생산성이 더 높다고 보고하였다.나의 연구(Morikawa 2020)는 일본 근로자를 대상으로 한 2020년 조사와 문서에 근거해 평균 WFH 생산성은 통상적인 직장에서 일하는 것에 비해 약 60~70%이며, COVID-19 대유행의 확산 후에 WFH를 시작할 수밖에 없었던 종업원에게는 낮았다.요약하자면, COVID-19 대유행 하에서 WFH의 생산성에 대한 연구는 여전히 제한적이며, 그 결과는 아직 결정적이지 않다.

COVID-19 대유행 중 WFH의 생산성 역학을 탐구하기 위해 2020년 연구의 분석을 확장한다.2021년에 후속 조사를 실시해, 대유행의 1년간 WFH의 유병률, 빈도, 생산성의 변화를 조사하고, COVID-19 대유행 후의 WFH의 장래에 대해 논의했다(모리카와 2021).

WFH의 유병률과 빈도

2021년 조사에서는 일본 근로자들에게 WFH의 채택과 빈도에 대해 물었습니다.응답에 따르면 WFH를 실천하는 근로자는 21.5%로 전년(32.2%)보다 감소했다.계속적인 (패널) 응답자 중 감소 폭이 37.1%에서 21.1%로 더 컸다.2020년과 2021년 조사에 응답한 직원 중 41.7%가 WFH 실행을 중단했으며, 이는 무시할 수 없는 수의 근로자가 평상시 근무지로 복귀했음을 나타냅니다.특히 WFH 생산성이 낮은 개인은 WFH에서 벗어날 확률이 높았다.

반면, WFH 일수(WFH 일수를 주간 근무 일수로 나눈 값)의 평균 점유율은 2020년 조사에서 55.7%, 2021년 조사에서 56.6%로 작년 한 해 동안 거의 변하지 않았다.두 조사에 모두 응답하고 WFH를 계속 이행한 사람들의 하위 표본에서도 WFH의 평균 빈도는 거의 변하지 않는다(2020년 55.9%, 2021년 54.3%)광대한 마진(채택)의 변화는 비교적 크지만, 집약적인 마진(빈도)의 변화는 무시할 수 있습니다.

WFH의 생산성 역학

이 설문조사는 실험 대상자들에게 일상 업무(= 100)에서의 생산성과 비교하여 WFH 생산성을 스스로 평가하도록 했다.2020년과 2021년의 WFH 생산성 분포는 그림 1과 같다.그림은 (1) 분포 전체가 약간 오른쪽으로 이동하고 (2) 분포의 하단이 상당히 축소되었음을 보여준다.평균 WFH 생산성은 2020년 61개에서 2021년 78개로 향상되었습니다(일반 직장에서의 생산성은 = 100개).패널 종업원의 서브샘플도, 평균 생산성이 61에서 77로 향상하는 등, 유사한 패턴을 나타내고 있습니다.

그림  1 WFH 생산성 분포의 변화

WFH에 지속적으로 종사하는 사람들의 WFH 생산성은 2020년 70에서 2021년 78로 향상되었다.WFH 생산성의 8포인트 증가는 예를 들어 학습 효과와 국내 WFH 인프라에 대한 투자에서 비롯됩니다.WFH에서 퇴출하는 사람들을 대상으로 한 2020년 조사에서 평균 WFH 생산성은 49로 WFH 연속자(70)보다 훨씬 낮았다.이 선택 메커니즘은 평균 WFH 생산성의 9포인트 향상에 기여합니다.즉, (1) WFH가 낮은 직원이 WFH 실무에서 퇴사함으로써 발생하는 '선택 효과'와 (2) '학습 효과'를 통해 WFH 생산성을 향상시킨 것이 평균 WFH 생산성 향상에 거의 동일하게 기여하였다.

COVID-19 대유행 후 WFH

2020년과 2021년 모두 재택근무자에게 대유행 이후에도 WFH를 지속할 의향을 물었다.COVID-19 대유행이 가라앉아도 현재와 같은 빈도로 WFH를 실천하고 싶다고 응답한 WFH 근로자의 비율은 2020년 조사 38.1%에서 2021년 조사 62.6%로 크게 증가했다(그림 2).WFH 컨티뉴의 서브샘플에서도 이 비율은 56.2%에서 68.2%로 높아졌습니다.

 

그림  2 COVID-19 대유행 후 WFH

이러한 변화의 배경에는 (1) WFH 생산성의 향상과 (2) WFH의 어메니티 가치의 인식의 증가가 있다고 가정한다.2020년에도 WFH를 자주 지속하려는 의도와 2021년 WFH의 실제 시행 사이에는 강한 양의 상관관계가 있었기 때문에, 그 결과는 WFH가 대유행이 가라앉은 후에도 선호하는 근무 스타일이 될 수 있음을 시사한다.앞서 설명한 바와 같이 WFH의 생산성은 일반 직장보다 평균적으로 여전히 낮습니다.즉, WFH는 재택근무자에게 높은 어메니티 가치를 가지고 있습니다.

 

그러나 2021년 말 일본 기업을 대상으로 한 조사에 따르면 대다수의 기업이 COVID-19 종료 후 WFH 관행을 중단하고 기존 업무 방식으로 복귀할 계획이다(모리카와 2022b).이러한 대조적인 결과는 기업의 이익과 WFH 근로자들의 선호 사이에 큰 차이가 있음을 보여준다.생산성-임금평등 및 보상임금차이의 관점에서 WFH 근로자의 상대적 임금이 감소할 가능성이 있다.그러나 WFH를 수행하는 근로자 개개인의 생산성을 정확하게 파악하기 어렵기 때문에 WFH를 둘러싼 노사간 갈등이 대유행 후 발생할 가능성이 있다.

 

원본출처 https://www.weforum.org/agenda/2022/03/productivity-dynamics-of-working-from-home/https://www.fxcm.com/ca/insights/what-is-the-petroyuan/

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